Рождественские праздники на носу. Не все имеют возможность дарить родным подарки лично. К тому же постоянно растет количество онлайн-покупателей. Службы доставки значительно облегчают нам жизнь.

Немецкий институт качества обслуживания (DISQ) провел тестирование качества услуг пяти основных служб доставки в стране. Во внимание бралась стоимость, надежность и качество обслуживания.

1) Победителем теста с оценкой качества «хорошо» стала служба доставки DHL. Здесь предоставляют лучшие услуги по сравнительно выгодным ценам. Качество доставки и количество приёмных пунктов являются следующими «плюсами». Веб-сайт отличается высокой информативностью; предприятие быстро отвечает на электронные письма клиентов — в среднем в течение суток.

2) Второе место занимает курьерская служба GLS, также с оценкой качества «хорошо». Компания привлекает своими самыми низкими ценами на доставку посылок при личном оформлении, а также в среднем самой короткой длительностью доставки, которая составляет 1,4 дня. Телефонный сервис лучше, чем у конкурентов, не в последнюю очередь благодаря компетентным консультациям. Кроме того, интернет-страница убеждает полной и доступной информацией.

3) Третье место принадлежит DPD с оценкой качества «удовлетворительно». При анализе цен данная служба доставки показала наилучший результат. Хорошие результаты DPD показала во время теста по отправке посылок, а также при тестировании интернет-страницы; однако телефонный сервис и прежде всего ответы на электронные письма клиентов являются слабыми местами компании, как показал DISQ-тест.

Читайте также:  В Польше проводят вскрытие тела водителя, погибшего при нападении на ярмарку в Берлине

4) На четвёртом месте расположилась курьерская служба Hermes с оценкой качества «хорошо». При тестировании отправки посылок служба доставки заняла последнее место среди пяти поставщиков услуг. Оценки «хорошо» и «очень хорошо» получили телефонный сервис и интернет-сайт.

5) А на пятом месте разместилась компания UPS с оценкой качества «удовлетворительно». Интернет-сайт у данной службы доставки «на троечку», а также хромает телефонный сервис. Однако, что касается качества отправки посылок и ответов на электронные письма клиентов, то здесь UPS показала очень хорошие результаты.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Больше интересных новостей в социальных сетях.
Присоединяйтесь!



Читайте также:

Охранника парижского аэропорта уволили за слишком длинную бороду

Охранника парижского аэропорта уволили за слишком длинную бороду

 8
Охранник парижского аэропорта Орли утверждает, что два года назад был уволен за то, что носил...
Звезда футбола решил стать политиком

Звезда футбола решил стать политиком

 3
Бывший полузащитник сборной Бразилии по футболу Роналдиньо решил баллотироваться в сенат в своей родной стране,...
Уровень социального неравенства в Германии находится на уровне столетней давности

Социальное неравенство в Германии находится на уровне столетней давности

 112
Социальное неравенство в Германии сегодня такое же, как накануне Первой мировой войны. Такую информацию предоставила...

Материалы рубрики:

Подсчитаны убытки Германии от антироссийских санкций

Подсчитаны убытки Германии от антироссийских санкций

   37
Потери Германии из-за антироссийских санкций составляют 40 процентов всего ущерба, который несут страны Евросоюза. Как передает Lenta.Ru, об этом в четверг, 14 декабря, сообщает...
Уровень социального неравенства в Германии находится на уровне столетней давности

Социальное неравенство в Германии находится на уровне столетней давности

   112
Социальное неравенство в Германии сегодня такое же, как накануне Первой мировой войны. Такую информацию предоставила исследовательская группа World inequality lab в своем Докладе о...
Житель Саксонии, от которого родила 12-летння дочь, предстал перед судом

Житель Саксонии, от которого родила 12-летняя дочь, предстал перед судом

   256
Неслыханный судебный процесс проходит в Саксонии. Отец шестерых детей обвиняется в том, что сделал ребёнка своей несовершеннолетней дочери. Этот случай рассматривался в среду, 13 декабря,...
Енот уничтожил 40 произведений искусства немецкого художника (фото)

Енот уничтожил 40 произведений искусства немецкого художника (фото)

   28
В мастерскую художника Дитера Вайденбаха из Османштедта (Тюрингия) пробрался енот и устроил там настоящий погром. Об этом сообщает Bild. Мастерская выглядела как поле битвы По словам...
В Германии оправдали подозреваемых в изнасиловании 13-летней девочки

В Германии оправдали подозреваемых в изнасиловании 13-летней девочки

   340
В среду, 13 декабря, в городе Висмар завершился судебный процесс по делу об изнасиловании 13-летней девочки. Двоих подозреваемых оправдали. Об этом сообщает NDR. По данным...
Еврокомиссия запретила Lufthansa выкупить остатки Air Berlin (видео)video

Еврокомиссия запретила Lufthansa выкупить остатки Air Berlin (видео)

   40
Немецкой авиакомпании Lufthansa не разрешили купить австрийского авиаперевозчика Niki. Ранее он принадлежал обанкротившейся компании Air Berlin. Большую часть ее активов, включая почти сотню самолетов, планировала...
Больше материалов


Свежие новости

На борьбу с бомжами бросили робота-полицейского

На борьбу с бомжами бросили робота-полицейского

 1
Зоозащитная организация SPCA привлекла роботов-охранников для борьбы с засильем бездомных в Сан-Франциско. Клиника по уходу за животными взяла на службу "робокопов" K9, чтобы те...
Помешанная на болезнях мать затаскала здорового ребенка по врачам

Помешанная на болезнях мать затаскала здорового ребенка по врачам

 17
В американском штате Техас женщину приговорили к 10 годам тюрьмы по обвинению в причинении серьезного вреда ее сыну Кристоферу, который к восьми годам по...
Лидеры стран ЕС решили продлить санкции против России

Лидеры стран ЕС решили продлить санкции против России

 8
Лидеры стран ЕС согласовали продление экономических санкций в отношении России на шесть месяцев. Как передает Интерфакс, об этом сообщил председатель Европейского совета Дональд Туск...
Новое приложение делает меч джедая из листа бумаги

Новое приложение делает меч джедая из листа бумаги (ВИДЕО)

 15
Пользователи YouTube пришли в восторг от приложения InstaSaber, которое позволяет сделать световой меч из обычного листа белой бумаги, имея под рукой iPhone. Для этого...
Хирурги нашли в животе пациентки забытый 25 лет назад пинцет

Хирурги нашли в животе пациентки забытый 25 лет назад пинцет

 9
Грузинские врачи обнаружили в животе женщины пинцет, который их коллеги забыли там 25 лет назад во время операции, передает Газета.Ru со ссылкой на заявление...